Экскурсия в Банк ВТБ

4 ноября 2025 года студенты специальности «Банковское дело» факультета СПО посетили контакт-центр банка ВТБ (ПАО), расположенный в офисном центре «Монте Роза». Это мероприятие было организовано с целью расширения профессиональных компетенций будущих банковских работников и погружения в специфику обслуживания клиентов финансового учреждения.

Во время экскурсии студенты ознакомились с организационной структурой и функциями сотрудников контакт-центра, узнали о современных технологиях обработки клиентских запросов и взаимодействии с внутренними подразделениями банка. Специалисты контакт-центра подробно рассказали о процессе принятия решений по заявкам клиентов, принципах организации рабочего места оператора и инструментах повышения качества обслуживания.

Студентам также была предоставлена возможность задать интересующие вопросы и проявить себя в бизнес-игре, организованной сотрудниками контакт-центра. Особо приятно было встретить выпускников прошлых лет, которые, несмотря на недолгий период работы в контакт-центре, уверенно двигаются по карьерной лестнице.

Мероприятие прошло продуктивно и оставило положительные впечатления у студентов, получивших ценные знания и практические рекомендации, которые будут полезны в дальнейшей профессиональной деятельности. Посещение контакт-центра ВТБ стало важным этапом в подготовке квалифицированных кадров для банковской сферы, способствуя формированию необходимого уровня компетенции будущих специалистов.